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广州推行家政“安心服务证” 扫码可追溯查询和评价

来源: 南方工报  发布日期:2020-05-27 09:26:08

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  5月11日,广州市商务局联合广州市妇联举办新闻发布会,宣布推出广州家政“安心服务证”项目。从即日起,依托广州市家政综合服务平台,推动全市超20万名家政服务员纳入家政平台诚信登记管理,并建立常态化家政服务“可追溯、可查询、可评价”管理体系和从业人员星级评定机制。

  申领需开展培训考核

  记者了解到,申请“安心服务证”的家政从业人员,需具备一定的工作经验,报名时提交“三证一书”。“三证”分别指身份证、健康证或体检证明、职业技能证书或培训证书,“一书”指“家政服务人员信用信息授权书”。审核通过后,由广州市妇女儿童社会服务中心对申请人员开展培训,考试合格后方可发证。“安心服务证”有效期为三年,有效期满后需按流程重新申请。

  持证前全流程安全核查

  对于通过“安心服务证”项目培训考核的从业人员,广州市商务局将组织培训主体对从业人员的信用记录进行核查,在取得从业人员征信授权的前提下,依托国家商务部家政服务信用信息系统和人脸识别功能,对家政人员进行身份核查验证、实名认证和无犯罪记录查询,并获取家政人员的健康记录、培训证书等基础信息,生成“一人一码一证一档”,以确保家政服务员诚信登记在册。

  同时,动态更新家政从业人员的服务行为信息和雇主对家政服务的评价信息。对于跟踪到的雇主投诉,督促家政服务机构负责跟进处理,实时监督家政服务过程中可能出现的违法违规和严重失信行为,做到“让从业人员守信、让家政企业守责、让家政消费者放心”。家政消费者可通过扫“安心服务证”上的二维码,或登录平台网站,查询家政从业人员的信息档案。

  开展星级认证完善惩罚机制

  据介绍,广州市商务局将联合市妇联,对持有“安心服务证”的从业人员开展星级认证。对星级高的家政从业人员,鼓励企业优先向雇主推荐并参与优秀家政人员评选等,直接与家政从业人员的行业地位和个人收入挂钩。

  另一方面,完善惩罚机制。对于有违规行为的“安心服务证”持证人员,给予降低星级处理,情节严重的纳入家政服务平台黑名单,同时注销该证,纳入黑名单的人员不得再次申请办理“安心服务证”。同时,对于不积极配合数据更新、信息管理等工作的企业,要求其退出项目,三年内不得发放家政“安心服务证”。(全媒体记者 林婷玉)


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