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南宁12315发布消费提示:选购空调应谨慎

来源: 南宁日报  发布日期:2022-08-11 16:35:38

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  天气炎热,空调销售火热。近日,南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心发布今年第8号消费提示,提醒广大消费者科学理性选购空调。

  据了解,今年4月以来,我市涉及空调的消费投诉有121件,同比增长23%,消费者主要反映商品质量差、货不对板、虚假宣传等。有消费者反映,网购的空调到货安装时,发现主板失灵且无法控制;在线下经营部购买了知名品牌空调,收到的却是其他品牌的空调;商家广告宣称是新型号空调,到货发现是老旧型号;有的商家承诺尽快上门送货、安装,但实际未履行承诺等。

  12315中心提醒消费者,购买空调应选择大型商场或正规专卖店等正规商家,选购空调产品应该多比较,对品牌、款式、价格要逐一核对,仔细查看货品与价签是否一致。对销售人员的产品介绍要理性判断,综合考虑产品的性能价格比进行选购。对于商家提供的赠品,消费者要事先问清楚,防止被忽悠。

  面对市场上空调品类的不断更新,消费者应根据实际需要购买。选购商品时要慎防价格虚标,不要盲目轻信超低特价、惊爆品等促销宣传。有时商家作出“价格直降”等让利宣传,销售的特价品一般为旧款机型,个别产品为滞销品。消费者一定要货比三家,价比三家,仔细甄别,还要注意认准CCC强制认证标识和能效标识,不要在非正规渠道购买价格低廉或没有CCC标识的产品。

  消费者在收货时,要注意查验送到家的空调型号、品牌与自己选购的是否相同,一旦发现与订购的不符,要拒绝安装,及时与经营者联系反馈,要求调换。购买前,消费者还要详细了解商家的免费安装项目,对可能有争议的加长空调管、室外机支架等加收费项目和标准,要有书面注明,对加收的费用谨记索要收费票据。安装空调后,消费者一定要当场请安装人员测试空调,直到满意为止。根据有关规定,产品发生性能故障,7天内可退货,15天内可换货,期限从产品售出之日起计算。

  此外,消费者购买空调后,要注意索取并妥善保存购物发票及相关凭证,一旦发生消费纠纷便于维权。消费者购买、使用空调产品时如果发生消费纠纷,合法权益遭受损害的,可先与商家协商。若协商不成,可拨打12345、12315热线,或通过全国12315网站、公众号、手机APP等渠道投诉举报。


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南宁12315发布消费提示:选购空调应谨慎

来源:南宁日报日期:2022-08-11 16:35:38

  天气炎热,空调销售火热。近日,南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心发布今年第8号消费提示,提醒广大消费者科学理性选购空调。

  据了解,今年4月以来,我市涉及空调的消费投诉有121件,同比增长23%,消费者主要反映商品质量差、货不对板、虚假宣传等。有消费者反映,网购的空调到货安装时,发现主板失灵且无法控制;在线下经营部购买了知名品牌空调,收到的却是其他品牌的空调;商家广告宣称是新型号空调,到货发现是老旧型号;有的商家承诺尽快上门送货、安装,但实际未履行承诺等。

  12315中心提醒消费者,购买空调应选择大型商场或正规专卖店等正规商家,选购空调产品应该多比较,对品牌、款式、价格要逐一核对,仔细查看货品与价签是否一致。对销售人员的产品介绍要理性判断,综合考虑产品的性能价格比进行选购。对于商家提供的赠品,消费者要事先问清楚,防止被忽悠。

  面对市场上空调品类的不断更新,消费者应根据实际需要购买。选购商品时要慎防价格虚标,不要盲目轻信超低特价、惊爆品等促销宣传。有时商家作出“价格直降”等让利宣传,销售的特价品一般为旧款机型,个别产品为滞销品。消费者一定要货比三家,价比三家,仔细甄别,还要注意认准CCC强制认证标识和能效标识,不要在非正规渠道购买价格低廉或没有CCC标识的产品。

  消费者在收货时,要注意查验送到家的空调型号、品牌与自己选购的是否相同,一旦发现与订购的不符,要拒绝安装,及时与经营者联系反馈,要求调换。购买前,消费者还要详细了解商家的免费安装项目,对可能有争议的加长空调管、室外机支架等加收费项目和标准,要有书面注明,对加收的费用谨记索要收费票据。安装空调后,消费者一定要当场请安装人员测试空调,直到满意为止。根据有关规定,产品发生性能故障,7天内可退货,15天内可换货,期限从产品售出之日起计算。

  此外,消费者购买空调后,要注意索取并妥善保存购物发票及相关凭证,一旦发生消费纠纷便于维权。消费者购买、使用空调产品时如果发生消费纠纷,合法权益遭受损害的,可先与商家协商。若协商不成,可拨打12345、12315热线,或通过全国12315网站、公众号、手机APP等渠道投诉举报。